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Consultez sans plus attendre notre FAQ !

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Comment fonctionnent les points ZEN ?
Les points ZEN sont calculés de la manière suivante : 1 euro dépensé = 1 point ZEN. Sur chaque séance de bien-être commandée sur le site, Unizen vous redistribue 10% du budget alloué à celle-ci sous forme de points ZEN. Exemple : Charles paye une séance de bien-être 60 euros sur Unizen. Il cumule 60 points ZEN d'une valeur de 6 euros qu'il pourra déduire dès sa prochaine réservation sur le site.
Quelles sont les modalités d'annulation ?
Vous souhaitez annuler une réservation réalisée sur Unizen ? Voici le détail des frais d'annulation : Plus de deux heures avant la séance : 20% de perdu / Moins de deux heures avant la séance : 50% de perdu.
Peut-on sélectionner un praticien en particulier pour la séance ?
Oui, il vous suffit de vous rendre sur la fiche du praticien qui vous intéresse et d'effectuer votre réservation sur celle-ci.
Si je commande un massage pour 5 personnes, comment ça fonctionne ?
Une séance de massage pour 5 personnes nécessitent 5 praticiens. Votre commande génèrera donc 5 coupons qu'il faudra redistribuer à chaque praticien.
Comment fonctionne une réservation ?
La première étape consiste à personnaliser sa séance de bien-être à travers le formulaire de réservation. Une fois la séance commandée, un praticien Unizen proposant toutes les compétences nécessaires pour répondre parfaitement à votre demande validera la séance dans les minutes qui suivent. La séance est confirmée, vous recevez un numéro de coupon par email qu'il faudra remettre au praticien et qui vous servira de monnaie d'échange pour la prestation. Enfin, vos coordonnées seront transmis au praticien si la séance est à votre domicile et dans le cas inverse, si la prestation a lieu chez le praticien, vous recevrez ses coordonnées.
Combien coûte l'inscription sur Unizen ?
L'inscription est totalement gratuite.

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