Besoin d'aide

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Comment fonctionnent les points ZEN ?

Les points ZEN sont calculés de la manière suivante : 1 euro dépensé = 1 point ZEN. Sur chaque séance commandée sur le site, Unizen vous redistribue 10% du budget alloué à celle-ci sous forme de points ZEN. Exemple : Charles paye une séance de massage 72 euros sur Unizen. Il cumule 72 points ZEN d'une valeur de 7,2 euros qu'il pourra déduire dès sa prochaine réservation.

Quelles sont les modalités d'annulation ?

Vous souhaitez annuler une réservation réalisée sur Unizen ? Voici le détail des frais d'annulation : Plus de deux heures avant la séance : 20% de perdu / Moins de deux heures avant la séance : 50% de perdu.

Peut-on sélectionner un professionnel en particulier pour la séance ?

Oui, il vous suffit de vous rendre sur la fiche du professionnel qui vous intéresse et ensuite effectuer votre réservation sur celle-ci.

Si je commande un massage pour 5 personnes, comment ça fonctionne ?

Une séance de massage pour 5 personnes nécessitent 5 professionnels. Votre commande génèrera donc 5 coupons qu'il faudra redistribuer à chaque professionnel.

Comment fonctionne une réservation ?

La première étape consiste à personnaliser sa séance à travers le formulaire de réservation. Une fois la séance commandée, un professionnel Unizen proposant toutes les compétences nécessaires pour répondre parfaitement à votre demande validera la séance dans les minutes qui suivent. La séance est confirmée, vous recevez un numéro de coupon par email qu'il faudra remettre au professionnel et qui vous servira de monnaie d'échange pour la prestation. Enfin, vos coordonnées seront transmis au professionnel Unizen si la séance est à votre domicile et dans le cas inverse, si la prestation a lieu chez le professionnel, vous recevrez ses coordonnées.

Combien coûte l'inscription sur Unizen ?

L'inscription est totalement gratuite.